Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del servicio publicitario prestado a través de la plataforma digital Publicate.app propiedad de la compañía anónima Grupo HNAA Razzak, C.A., Registro de información fiscal (RIF J-506781450). A efectos del presente documento, toda referencia a Publicate.app se entenderá hecha a la mencionada entidad titular.

1. Naturaleza del Servicio (Exención de Responsabilidad)

Publicate App, marca comercial operada y representada legalmente por Grupo HNAA Razzak, C.A., actúa de forma exclusiva y estricta como un intermediario publicitario y tecnológico (un catálogo o lista de anuncios). Nuestra plataforma facilita un espacio digital para que vendedores y compradores independientes dentro de la República Bolivariana de Venezuela puedan encontrarse y comunicarse.

En consecuencia, Publicate App no participa, no interviene, no procesa pagos entre usuarios, ni perfecciona ninguna transacción comercial entre compradores y vendedores. Los únicos pagos que recibe Publicate App son los de sus propios servicios publicitarios (planes y banners), regulados en las secciones 7 a 9. No somos propietarios de los artículos ofrecidos, no los tenemos en posesión, no los ofrecemos en venta y no garantizamos su existencia, calidad, seguridad o legalidad.

El usuario comprende y acepta que toda negociación, intercambio de bienes, pago o encuentro físico se realiza bajo su propio y exclusivo riesgo. Publicate App queda absolutamente eximida de toda responsabilidad civil, penal o administrativa ante cualquier estafa, fraude, daño, perjuicio, lesión o pérdida que pudiera derivarse de la interacción entre usuarios.

2. Artículos y Servicios Estrictamente Prohibidos

Para garantizar un entorno seguro, queda terminantemente prohibida la publicación, promoción o solicitud de los siguientes artículos y servicios. La violación de esta norma resultará en la eliminación inmediata de la cuenta y, de ser necesario, la notificación a las autoridades competentes en Venezuela:

• Armas de fuego, municiones, explosivos y material bélico: Incluye armas de aire comprimido, réplicas realistas y artículos relacionados.
• Estupefacientes, drogas y sustancias ilícitas: Así como implementos para su consumo o fabricación.
• Medicamentos e Insumos Médicos: Fármacos de uso humano de cualquier tipo (con o sin receta), equipos médicos restringidos o sustancias químicas controladas. En la categoría Mascotas se admiten únicamente productos veterinarios de venta libre con registro sanitario vigente; quedan prohibidos los fármacos veterinarios que requieran récipe o sean de uso controlado.
• Material Pornográfico o Contenido para Adultos: Servicios de prostitución, escorts, material explícito, pedofilia o cualquier contenido que vulnere la moral o involucre a menores de edad.
• Artículos Robados o de Dudosa Procedencia: Bienes que sean fruto de delitos o carezcan de seriales/documentación legal (ej. vehículos solicitados).
• Flora y Fauna Silvestre: Animales en peligro de extinción, especies protegidas por leyes venezolanas o restos de las mismas.
• Documentos Personales y Gubernamentales: Venta de cédulas, pasaportes, divisas en efectivo (operaciones de cambio ilícitas), bases de datos o cuentas financieras.

3. Obligaciones del Usuario

Al registrarse y publicar en Publicate App, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de edad (18 años) y tiene capacidad legal para contratar según las leyes de Venezuela.
• Toda la información proporcionada (nombre, ubicación, teléfono, detalles del producto) es veraz, precisa y actual.
• Es el propietario legítimo del artículo que publica o está debidamente autorizado para venderlo.
• Asume total responsabilidad legal por el contenido de sus anuncios, imágenes cargadas (alojadas a través de nuestras API de terceros) y comunicaciones.
• El usuario declara que toda la documentación técnica, legal o sanitaria que muestre o mencione en sus anuncios es auténtica, vigente y veraz. Publícate App se reserva el derecho de verificar dicha información y de eliminar cualquier cuenta que suministre información falsa bajo fe de juramento.

4. Recomendaciones de Seguridad

Dado que no controlamos las transacciones, instamos a nuestros usuarios a aplicar el sentido común:

• Realice los intercambios o encuentros siempre en lugares públicos, seguros y concurridos (centros comerciales, plazas).
• No envíe dinero por adelantado sin haber verificado la existencia y estado del producto.
• Verifique la documentación pertinente en el caso de compra-venta de vehículos e inmuebles en las instituciones correspondientes (INTT, SAREN).

5. Modificaciones y Suspensión del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Asimismo, Publicate App se reserva el derecho exclusivo e inapelable de suspender, bloquear o eliminar sin previo aviso cualquier anuncio o cuenta de usuario que considere sospechosa, fraudulenta o que viole estas políticas.

6. Cláusula de Indemnidad

El usuario se obliga a mantener a Publícate App (y a Grupo HNAA Razzak, C.A.) libre de toda responsabilidad, daños, perjuicios, costos o gastos (incluyendo honorarios legales) que puedan derivarse de cualquier reclamación de terceros motivada por el uso de la plataforma o la violación de estos Términos.

7. Planes, Precios e IVA

Publicar un anuncio con el Plan Estándar es gratuito. Los planes de mayor visibilidad y los demás servicios publicitarios (banners, gestión VIP u otros) son servicios pagos prestados por Grupo HNAA Razzak, C.A.

Conforme a la Ley que Establece el Impuesto al Valor Agregado, a partir del 26 de octubre de 2026 todos los servicios pagos se facturan con la alícuota general del IVA (16 %). El precio base de cada plan no cambia: al precio base se le suma el 16 % de IVA.

• Pago en bolívares: los precios están expresados en dólares como referencia. El pago se realiza en bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día del pago, que se muestra en la página de planes: primero se convierte el precio base y luego se suma el 16 % de IVA.
• Banners y servicios especiales: su precio base se acuerda con el cliente antes de contratar y también se le suma el 16 % de IVA.
• Activación: el plan se activa cuando nuestro equipo verifica el pago con la referencia bancaria suministrada. Mientras tanto, el anuncio aparece en tu panel como "Pago en verificación".
• Cambios de precio: cualquier cambio de precios o de la alícuota del IVA se anunciará en la plataforma y no afectará a los pagos ya verificados.

8. Comprobantes y Facturación

• Al reportar un pago, la plataforma crea automáticamente tu pedido con el detalle del plan, la base imponible, el IVA y la tasa BCV del momento. Lo verás en Mis Facturas como "Pendiente de validación". Ese pedido todavía no es un comprobante de pago.
• Cuando nuestro equipo valida el pago, el pedido se convierte en tu comprobante y recibe un número consecutivo. Si el pago no puede verificarse, el pedido queda como "Pago no validado" y no genera comprobante.
• Cada pago validado genera un comprobante digital que el usuario puede ver, imprimir o guardar en PDF desde su panel, en la sección Mis Facturas. En él constan los datos de Grupo HNAA Razzak, C.A. (RIF J-506781450), los datos del cliente, el concepto, la base imponible, el IVA y el total, en dólares y en bolívares con la tasa BCV aplicada.
• La factura fiscal se emite a través de un proveedor de facturación digital autorizado por el SENIAT, conforme a la normativa vigente. Cuando la factura fiscal esté emitida, su número de control quedará asociado al comprobante en Mis Facturas. Mientras no tenga número de control, el comprobante es un soporte del pago y no sustituye a la factura fiscal.
• El usuario debe registrar sus datos de facturación (nombre o razón social, cédula o RIF y domicilio fiscal) en su perfil antes de pagar. El documento se emite con los datos registrados al momento de la verificación del pago.
• Los comprobantes no se borran. Si hay un error en los datos, el usuario puede solicitar la corrección durante el mismo mes: el documento se anula y se emite uno nuevo.

9. Cancelaciones y Reembolsos

• El servicio publicitario se considera prestado desde que el plan queda activo. Por ello, no se reembolsan planes ya activados, salvo error atribuible a Publicate App (por ejemplo, un cobro duplicado o un plan pagado que no se activó).
• Si un pago no puede verificarse (referencia inexistente o monto incompleto), la solicitud se descarta y el anuncio conserva su plan anterior o queda en Plan Estándar. El usuario puede volver a reportar el pago con los datos correctos.
• No procede reembolso cuando el anuncio o la cuenta se suspenden o eliminan por incumplir estos Términos.
• Cuando proceda un reembolso, se devolverá por el mismo medio de pago y el comprobante correspondiente quedará anulado.

10. Contacto y Soporte

Para pagos, facturación, correcciones de datos, reportes de anuncios o la eliminación de tu cuenta, escríbenos por WhatsApp al 0424-1973413 o por Instagram a @publicate.app.