Política de Privacidad

En Publicate App nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos de nuestros usuarios en Venezuela. El responsable de tus datos es Grupo HNAA Razzak, C.A. (RIF J-506781450), titular de la plataforma.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte el servicio de conexión y permitirte publicar o contactar vendedores, recopilamos la siguiente información:

• Información de Registro: Nombre y apellido, correo electrónico, documento de identidad (cédula, RIF o pasaporte), teléfono, dirección y contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie en Publicate App puede leerla.
• Datos de Facturación y Pagos: nombre o razón social, cédula o RIF y domicilio fiscal que registres en tu perfil, además de la referencia, el monto y la fecha de los pagos que reportes. No almacenamos datos de tarjetas ni claves bancarias.
• Actividad en la Plataforma: anuncios publicados, favoritos, calificaciones y número de visitas de cada anuncio.
• Datos de Navegación: mediante cookies y tecnologías similares de Meta (Facebook Pixel) y Google Ads registramos visitas y acciones dentro del sitio (por ejemplo, la elección de un plan) para medir nuestras campañas publicitarias.
• Información de Contacto Pública: Número de teléfono (frecuentemente vinculado a WhatsApp) y enlaces a redes sociales que tú decidas incluir en tus anuncios.
• Ubicación: Estado y Ciudad en Venezuela para facilitar las búsquedas locales.
• Contenido Multimedia: Fotografías de los artículos o servicios que publicas, las cuales pueden ser procesadas y almacenadas mediante APIs de gestión de imágenes de terceros (ej. ImgBB).

2. Uso de tu Información

Como plataforma que opera exclusivamente como una lista o directorio de anuncios, el propósito principal de recopilar tus datos es mostrarlos a otros usuarios interesados en tus productos o servicios. Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta en nuestro sistema.
• Hacer pública tu información de contacto en la página de "Detalle del Producto" para que los compradores puedan comunicarse contigo directamente vía WhatsApp o llamada.
• Mejorar nuestros filtros de ubicación y relevancia.
• Verificar los pagos de planes y servicios, y emitir tus comprobantes y facturas con el IVA correspondiente.
• Enviarte los correos para recuperar tu contraseña.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook, Instagram y Google.
• Mantener la seguridad de la plataforma y aplicar bloqueos a usuarios que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.

3. Compartir Información (Terceros)

Nosotros NO vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a bases de datos de terceros.

Tu información de contacto solo se hace visible dentro de la aplicación para otros usuarios. Para funcionar, la plataforma se apoya en proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Google Firebase: base de datos donde se guardan las cuentas, los anuncios y los comprobantes.
• ImgBB: alojamiento de las fotos de los anuncios y de perfil.
• Google Apps Script: envío de los correos de recuperación de contraseña y del aviso interno de nuevo registro (nombre, correo, teléfono y ubicación).
• Meta (Facebook Pixel) y Google Ads: medición de campañas publicitarias.
• Proveedor de facturación digital autorizado por el SENIAT: recibe los datos fiscales necesarios para emitir tus facturas.

No obstante, podemos vernos obligados a compartir tus datos de registro, IP o historiales de publicación si es requerido por autoridades legales y policiales competentes en Venezuela en el marco de una investigación oficial (ej. casos de fraude o artículos robados).

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnológicas orientadas a proteger tu información. No obstante, al funcionar en el entorno de Internet y delegar el contacto directo a servicios de mensajería externos (WhatsApp, llamadas telefónicas), no podemos garantizar la seguridad absoluta contra raspado de datos (scraping) realizado por actores maliciosos. Publicar tu número telefónico conlleva el riesgo inherente de hacerlo público en Internet.

5. Derechos del Usuario

Tienes total control sobre tus publicaciones. En cualquier momento puedes:

• Ingresar a tu Panel de Control y editar la información de tus productos.
• Pausar, marcar tus productos como "Vendidos" o eliminar permanentemente el anuncio. En los tres casos tu número de teléfono deja de mostrarse en ese anuncio.
• Actualizar tus datos personales y de facturación desde tu perfil.
• Solicitar la eliminación completa de tu cuenta escribiéndonos por WhatsApp al 0424-1973413.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil y tus anuncios; sin embargo, los comprobantes y facturas emitidos se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria venezolana, ya que forman parte de nuestros registros contables y fiscales.

7. Cookies y Almacenamiento Local

Usamos el almacenamiento de tu navegador para mantener tu sesión iniciada (se cierra sola tras un tiempo sin actividad) y recordar preferencias, como los avisos que ya leíste. Las cookies de Meta y Google se usan solo para medir campañas; puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.